מדיניות משלוחים

אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לספק תמונות ותיאורים מדויקים ככל שאפשר. אם זאת כל תכשיט מיוצר בעבודת יד וייתכנו שינויים קלים ביחוד כאשר מתבצעת שינוי מידה, שינוי צבע מתכת או שינוי באבני חן או יהלומים. אנא קראו בקפידה את התיאורי המוצרים וההסברים הקיימים. אם ברצונכם להתייעץ, לקבל מידע נוסף, תמונות נוספות של תכשיטים, נשמח שתפנו אלינו ונספק את כל המידע שברשותנו.

משלוחים:

אנו שולחים מוצרים לכל רחבי הארץ, משלוח ללא עלות בקניה מעל 390 ₪

לאחר ביצוע הזמנה וקבלת אישור תשלום תכשיט שנמצא במלאי ואינו צריך התאמה אישית( טוהר זהב ,מידת טבעת, אורך שרשרת, צבע מתכת, שינוי באבני חן או יהלומים) יעובד למשלוח תוך 5 ימי עסקים.

תכשיט בהתאמה אישית ( שינוי מידת טבעת, אורך שרשרת, צבע מתכת, אבני חן או יהלומים)

יעובד למשלוח תוך 10 ימי עסקים.

בעת הוצאת המשלוח ,תשלח ללקוח הודעה בצרוף תצלום התכשיט ומספר מעקב, זמן הגעת המשלוח אל הלקוח 3-5 ימי עסקים, המשלוח מגיע עם שליח עד הבית.

ימי עיבוד התכשיט לא כוללים את ימי המשלוח.

 

מדיניות החזרות וביטולים:

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! 

ניתן לבצע ביטול עסקה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט .ניתן לבצע החלפה לפריט אחר.

במקרה של ביטול\החלפה  נדרש לצור איתנו קשר תוך 5 ימים מיום קבלת הפריט. החזר יתבצע בתנאי שהפריט יהיה באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נעשה בו שימוש כלל ויוחזר בקופסת התכשיטים המקורית שלו בצרוף חשבונית מקור

לאחר בדיקה אצלנו בסטודיו.  שהתכשיט חזר ללא פגם נתחיל בהליך הזיכוי.

ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת מייל [email protected]  או דרך מספר טלפון 0528306308. אם קבלת  בקשת ההחזר נעדכן להיכן  לשלוח את החבילה .לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה .

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה לא ניתן להחזיר  מוצרים המוצגים באתר הינם זמינים למשלוח ,כל שינוי של טוהר הזהב (14 , 18 קרט) צבע התכשיט, אורך השרשרת/מידת טבעת, אבן חן ויהלומים נחשבים כמוצרים בהתאמה אישית ולכן הזמנה של פריטים אלו לא ניתן לבטל או להחליף. עם זאת, אנחנו כן קשובים לבעיות שצצו לאחר קבלת התכשיט, ונשמח למצוא פתרון לשביעות רצון הלקוח .

איננו יכולים לקבל החזרות או החלפות  על פריטים שמחירם היה מבצע.

בעת ביטול העסקה תגבה עמלת ביטול של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ לפי הסכום הנמוך מביניהם.

במידה והביטול נעשה עקב פגם במוצר לא תחויב בעמלת ביטול ועלות משלוח חזרה.

כל תכשיט מצולם טרם הכנסתו למשלוח ,הלקוח יקבל עותק מהתמונה בנוסף למידע על המשלוח שיצא .

הקונה  אחראי על עלויות משלוח החזרה.

במקרה של החזר תכשיט  ,הקונה אחראי לתכשיט עד לקבלתו בסטודיו